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送药O2O引巨头入局配送痛点尚无解

2015-06-29
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送药O2O的需求爆棚吸引了本地生活巨头美团入局。记者昨日发现，美团在外卖选项中悄然上线了送药O2O。在线下药店发展陷入困境后，送药O2O备受企业和资本青睐。然而，送药这一敏感领域却在配送、药品等多方面存在难题待解，巨头入局或将改善这一现状。


 

美团试水送药

日前，美团手机App在外卖选项中加入了“药品”模块。北京商报记者观察到，其中只有“鹤安康友大药房”一个商家，起送价高达300元，商品也只有化妆品品类中“保湿修护霜”一款，售价284元，目前无法购买。美团外卖相关负责人表示，美团外卖品类扩充是未来的发展方向，药品是其中一个品类，该模块目前仍在测试中。
 
在高昂的租金压力和电商冲击下，零售药店都希望通过搭上互联网“快车”变革，送药O2O成为药店首选。老百姓大药房、海王星辰等连锁巨头都将O2O纳入发展规划之中，更有药给力、快方送药等第三方送药O2O借机崛起。此前药给力曾得到千万级融资，印证了送药O2O已获得资本认可。
 
作为本地生活服务巨头，美团自然不会忽略这一领域。之前美团曾与老百姓大药房达成战略合作，助其在全国15个省市布局O2O。与此同时，美团外卖又另起炉灶，自行搭建送药O2O平台。美团外卖相关负责人称，该模块不是单一合作渠道，而是像餐饮O2O一样，提供平台供商家展示。
 
配送瓶颈待解
 
药品配送面临的“资质与成本”的两难问题，始终困扰着医药O2O的参与者。美团外卖相关负责人称，受行业规范限制，药品将由药店人员进行配送。国家食药监总局在“网络购药消费提示”中指出，目前普通快递公司的管理水平和条件还达不到药品配送质量要求，快递药品在途风险难以管控，出现药品质量问题难以界定责任，因此送货人应当是药店自己的配送队伍。
 
但对于药店来说，送药这个“苦差事”占用人力资源又无法带来额外收益，药店员工积极性并不高；配送设备不完善也让“一小时送达”的口号难以兑现。因此，早期的送药O2O还未形成规模就被迫流产。而部分第三方送药平台则选择与药店合作，对药店队伍进行培训，并提供配送设备。通过补贴的方式提高员工送药积极性。但这一方式需要对不同地区“逐个击破”，难以短期内形成规模效应。
 
美团外卖负责人表示，美团送药平台将兼顾连锁药店和小型药店，但目前还在试水阶段，尚无明确发展计划。
 
“烧钱”模式将持续
 
美团拥有超过六成的团购市场份额，且在移动端表现出色，用户基础和业内声誉将有助于其在送药O2O市场的扩张。药给力CEO任斌表示，巨头入局会对行业产生影响，将保持对美团关注，并及时调整战略，保持公司竞争力。
 
北商商业研究院分析认为，互联网模式将帮助零售药店领域走出寒冬，大型互联网品牌可通过规模化管理带来行业升级，推动行业发展。但目前所有第三方送药平台仍处于“烧钱”状态，通过免除配送费、降低药品价格的方式吸引消费者。美团若想吸引商家，还需进行大笔的资本投入，并找到持续盈利模式。另外，医药作为敏感领域，受政策影响大，前景尚未可知。
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